販売業者 

ヒーリー・ワールド・ジャパン株式会社 

運営責任者 

マネージングディレクター 

杉田　隆 

所在 

〒103-0022 東京都中央区日本橋室町1-2-6　 

日本橋大栄ビル７階  

電話番号 

03-6281-6420 

お問い合わせ 

ショッピングサイト内サポートセンターよりお問い合わせください 

販売価格 

各商品のショップページ記載の通り 

商品代金以外の必要料金 

・消費税 

・送料： 

16,500円以上（税込）無料 

16,500円未満（税込）880円（税込） 

支払方法 

クレジットカード、銀行振り込み、コンビニエンスストア支払い 

支払期限 

ご注文時 

商品引渡時期 

決済完了後2～5営業日（休業日を除く） 

交換／返品 

1. カスタマーは注文を行った日を含めて8日以内に、当該購入注文を取り消すことができます。 

1. 製品に欠陥がある場合や、注文製品の誤送があった場合は返品もしくは交換ができます。 

1. カスタマー/メンバーは、その製品の納入後30日以内に製品を返品（10％の返品手数料がかかります）することができます。 

返品時の配送料はカスタマー/メンバーが負担するものとします。ただし、以下のいずれかの場合、製品を返品することはできません。  

• 製品を開封している。 

• 製品を当該カスタマー/メンバーが使用している。 

• 製品を当該カスタマー/メンバーが再販売している。 

• 製品が当該カスタマー/メンバーに起因する理由で破壊されているまたは損傷している。 

• 製品の価値が、カスタマー/メンバーの責に帰すべき事由によりその製品を再販できない水準まで著しく減少している。 

• 利用したアプリケーション。ただし、アプリケーションの1年サブスクリプションが購入され、カスタマーが2か月目に返品または返金を求める場合、残りの10か月の期間について返品または返金の対象となります。 

製品保証期間内の交換 

保証期間内に当社製品に不具合が生じた場合、製品を修理または交換いたします。 

当社製品の保証期間は、次のとおりです。 

• ヒーリー：注文日から2年 

• マグヒーリー：注文日から２年 

• ヒーリー・ハイウェーブ：注文日から2年 

• ヒーリー・コイル：注文日から1年 

• 付属品：注文日から1年 

• 消耗品：注文日から1年 

※ヒーリーのクリップに起因する不具合については、デバイス本体の通常保証期間とは異なり、以下の対応となります。 

• 注文日から1年以内：無償交換 

• 注文日から1年を超える場合：有償交換 

ゼロヘルツ製品については、適用法令に基づき認められる権利を制限しないことを条件として、商品到着日から6か月以内に欠陥を申告することができます。 

上記の保証期間以内でも、以下の場合において、当社に欠陥または損傷製品の交換を要求することはできません。  

• 使用者が製品を損傷した場合 

• 使用者が製品を誤用して故障をもたらした場合 

• 使用者が自身でその商品の修理を試みた、または他の誰かによる修理を試みた場合 

• 使用者がその製品を購入する前にその故障について知らされていた場合、使用者が購入契約について自身の取消権を行使した場合 

• 故障が損耗によるものである場合 

• 紛失や盗難にあった場合 

ゼロヘルツ製品については、通常の使用による摩耗、洗濯による色落ち、使用に伴う毛玉、偶発的な損傷、または不適切な取扱いもしくは誤使用に起因する損傷については、適用法令で認められる範囲において、欠陥とはみなされません。 

ゼロヘルツ製品については、交換は、製造上の欠陥または配送時点での損傷が確認された場合、もしくは上記期間内に判明した場合に限り認められるものとし、商品は元の包装に入れられた状態で、かつ販売可能な状態（欠陥を理由とする場合を除きます）で返送されなければなりません。これを満たさない場合には、適用法令で認められる範囲において、交換請求が拒否されることがあります。